Tại CÔNGCỤĐO.com, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thiết bị đo lường chất lượng cao, cùng với chính sách bảo hành toàn diện và minh bạch. Chính sách này nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng, giúp họ yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tại CÔNGCỤĐO.com.
Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm thiết bị đo lường mua tại CÔNGCỤĐO.com đều được bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp bất kỳ lỗi kỹ thuật nào do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng.
Điều kiện bảo hành
Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải có phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Tem bảo hành và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
Điều kiện không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng như: rơi, va đập, cháy nổ, thấm nước…
- Sản phẩm bị sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi CÔNGCỤĐO.com.
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ với trung tâm bảo hành
Khách hàng vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành của CÔNGCỤĐO.com thông qua số điện thoại 088 68 79 200 hoặc email hotro@congcudo.com để thông báo về sự cố của sản phẩm. Khi liên hệ, khách hàng cần cung cấp thông tin về sản phẩm, mã số phiếu bảo hành và mô tả chi tiết lỗi của sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành
Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, trung tâm bảo hành sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm đến địa chỉ của trung tâm bảo hành. Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Kiểm tra và xử lý bảo hành
Khi nhận được sản phẩm, trung tâm bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra và xác định lỗi. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, trung tâm bảo hành sẽ thông báo cho khách hàng về chi phí sửa chữa hoặc thay thế.
Bước 4: Hoàn trả sản phẩm cho khách hàng
Sau khi hoàn tất quá trình sửa chữa hoặc thay thế, trung tâm bảo hành sẽ gửi trả sản phẩm về địa chỉ của khách hàng. Toàn bộ quá trình từ khi nhận sản phẩm đến khi hoàn trả sẽ được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo không làm gián đoạn công việc của khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành
Sau thời gian bảo hành, CÔNGCỤĐO.com vẫn cung cấp dịch vụ hỗ trợ sửa chữa, bảo trì sản phẩm với chi phí hợp lý. Khách hàng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và yên tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Lợi ích của chính sách bảo hành tại CÔNGCỤĐO.com
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm.
- Dịch vụ chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tay nghề cao sẽ xử lý nhanh chóng các vấn đề của sản phẩm.
- Hỗ trợ toàn diện: Ngoài bảo hành miễn phí, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành, bảo trì sản phẩm lâu dài.
Liên hệ và hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Trụ sở: 67A Lô Tư, P.Bình Hưng Hòa A, Q.Bình Tân, TP.HCM
- Chi nhánh 1: 21/9N Ấp Đông 4-2, Thới Tam Thôn, Hóc Môn, TP.HCM
- Chi nhánh 2: 701/12B/9 Trần Xuân Soạn, P.Tân Hưng, Q7, TP.HCM
- Điện thoại: 088 68 79 200
- Email: [email protected]
- Website: www.congcudo.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng một cách tận tình và chu đáo nhất.